Perguntas Frequentes

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Como faço para me tornar uma representante autônoma dos produtos OUI?

Basta acessar o Site de Cadastro que você poderá se tornar revendedor(a) dos produtos das marcas que fazem parte do Grupo Boticário, como: O Boticário, Quem disse, Berenice?, Eudora e O.U.i e começar a lucrar já!

Regras para cancelamento de compras

O cancelamento só pode ser solicitado até o status de pagamento aprovado (antes da Emissão da Nota Fiscal), que em geral, acontece minutos após a conclusão do pedido. Após faturado, orientamos a recusa ou devolução do pedido. - Pedidos no status “Aguardando pagamento“: O cancelamento ocorre automaticamente caso o pagamento não seja identificado. - Pedidos no status “Aguardando confirmação de pagamento“: O cancelamento pode ser feito somente após a confirmação e antes do faturamento. - Após solicitar o cancelamento, o consumidor será reembolsado, conforme o modelo de pagamento. - O reembolso acontece dentro do prazo de até duas faturas para cartão e até 5 dias para PIX, contando a partir do momento do cancelamento. > Caso o pedido já esteja com o transportador, você pode recusar a entrega do seu pedido que nós iniciaremos o processo de cancelamento. > Caso você já tenha recebido o pedido, acesse o tópico: Trocas, Devoluções e Cancelamento para verificar informações sobre o processo de devolução. Para cancelar o pedido entre em contato com os canais de atendimento: 41 98758 1670 (whatspp) ou 0800 721 4022 (telefone).

Como acompanhar o status/ rastreio do meu pedido?

Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser de forma rápida e prática: - É só acessar a área “Minha conta”; - Acessar “Meus pedidos”; - Escolher o pedido que deseja consultar; - Clicar em “Ver detalhes”. Você poderá verificar: - A data em que o pedido foi feito; - O status do pagamento; - Se está com o transportador e detalhes do andamento da entrega. Além disso, nós sempre enviamos as atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.

Como faço para saber o prazo de entrega e modalidades disponíveis para o meu endereço?

Para verificar as modalidades disponíveis, valor de frete e prazo para seu endereço: - Basta colocar os produtos desejados na “Sacola de Compras“; - Insira o CEP do endereço de entrega no campo ‘Estime frete e prazo’. Serão apresentadas as modalidades, valores e prazos disponíveis de acordo com seu CEP e disponibilidade dos produtos. Ah, o prazo de entrega do seu produto só começa a valer a partir da data da confirmação do pagamento e é sempre contabilizado em dias úteis. Nós enviaremos um e-mail com a data limite de entrega assim que você concluir a compra.

Qual o prazo para aprovação do pedido?

Segue o prazo para aprovação, de acordo com a modalidade: > Pedidos com a modalidade PIX: aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. > Pedidos com cartão de crédito: a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis.