Regras para cancelamento de compras

O cancelamento só pode ser solicitado até o status de pagamento aprovado (antes da Emissão da Nota Fiscal), que em geral, acontece minutos após a conclusão do pedido. Após faturado, orientamos a recusa ou devolução do pedido.

- Pedidos no status "Aguardando pagamento": O cancelamento ocorre automaticamente caso o pagamento não seja identificado.

- Pedidos no status "Aguardando confirmação de pagamento": O cancelamento pode ser feito somente após a confirmação e antes do faturamento.

- Após solicitar o cancelamento, o consumidor será reembolsado, conforme o modelo de pagamento.

- O reembolso acontece dentro do prazo de até duas faturas para cartão e até 5 dias para PIX, contando a partir do momento do cancelamento.

> Caso o pedido já esteja com o transportador, você pode recusar a entrega do seu pedido que nós iniciaremos o processo de cancelamento. 

> Caso você já tenha recebido o pedido, acesse o tópico: Trocas, Devoluções e Cancelamento para verificar informações sobre o processo de devolução.

Para cancelar o pedido entre em contato com os canais de atendimento: 41 98758 1670 (whatspp) ou 0800 721 4022 (telefone).